贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一一另一一两个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一一另一一两个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,老要强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额也不我容小觑。然而,在那此光鲜靓丽的成绩肩头,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网趋于稳定严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费完后 ,包括所许多人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等删改信息便遭到泄露;此后,更是有主次用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者否则遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同时,蓝鲸TMT了解到,主次有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,结速英语 尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者敲定道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作措施伙伴的系统趋于稳定一定漏洞,原困分析主次订单信息被窃取。贝贝网完后 搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,完后 或多或少诈骗电话打给我不多 我不多 被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生也不我这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣趋于稳定甲醛超标的什么的什么的问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并那末 相信我们歌词 也不我贝贝网的卖家,否则对方准确无误地说出了我们歌词 买的东西、那此完后 买的、花了十几次 钱,收货地址、姓名、电话统统对的上,就打消了我太太的顾虑。说得那末 删改准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接完后 ,支付宝里的钱转眼就被盗了,我们歌词 俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上端那末 钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前刚刚合适一一另一一两个小时左右,我们歌词 支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了或多或少充钱到Q币的平台,对方说或多或少钱是那末 退的。联系淘宝也说这家天猫店那末 趋于稳定违规,也那末 权利对或多或少平台进行补救。所幸我的支付宝余额也也有统统,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示我不多 知情,建议范先生报警补救。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面敲定。

  “两边也有踢皮球,找那末 真正泄露信息的源头,也不我根本就补救不了什么的什么的问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他老要那末 收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里也有与他有同样遭遇的人,跟我们歌词 相比,所许多人损失的财产我不多 多。在群里,许多人反映所许多人完后 在贝贝网购物后被骗了十几万,还许多人粗略地统计了群内人员的财产损失状态,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上删改地阐述了所许多人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系我们歌词 说拉拉裤有什么的什么的问题,公司集体退还,快递还亲自上门提,并删改地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,否则我不多 信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方也不我到或多或少网站打钱刷信誉度,否则刷出来钱我不多 还,我不多 分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了73000块。”

  “我们歌词 多次致电贝贝网,贝贝网都以所许多人平台我不多 泄露消费者的所许多人信息为由,要求我们歌词 所许多人报警补救,删改那末 认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“我们歌词 时需的是贝贝网对该事件的积极补救措施,而也有把什么的什么的问题扔给警方。我的家庭也有分崩离析了,这也不我是我孩子的救命钱,现在也那末 找落了,还欠了一屁股债。我真的真不知道该为何会么会活下去。”

  陈女士认为,那此泄露出去的数据很有完后 是贝贝网内内外部人员的什么的什么的问题,“完后 是贝贝平台所许多人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果完后 ,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今那末 得到敲定。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受过低等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但统统受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从也不我淬硬层 而言,也正是出于对贝贝网的信任,才原困分析了那此骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护所许多人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不删改统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉也有183条,其中关于贝贝网无法保障消费者所许多人信息安全原困分析消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是与否存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得或多或少委屈。所许多人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作措施伙伴的系统趋于稳定一定漏洞,原困分析主次订单信息被窃取。同时,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关协作措施伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密补救,以实时监测各类账户风险。

  同时,这位贝贝网公关人员表示,电商平台趋于稳定统统泄露客户信息的环节,不假如贝贝网的责任,完后 每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说也不我合理。

  那末 ,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎样才能追责?正常状态下,消费者在网络上补救所许多人账户信息时应注意那此什么的什么的问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有统统种,除了内内外部员工倒卖订单数据之外,平台这些也完后 趋于稳定潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也趋于稳定窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,那此也有完后 泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中我我觉得没能界定“平台趋于稳定漏洞原困分析信息泄露”的什么的什么的问题,若消费者向法院投诉平台,平台假如举证证明其尽到了安全责任保护义务,就没能对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户所许多人信息的同时,也有保护所许多人信息的义务。但信息泄露趋于稳定不同的状态,完后 电商平台提供了符合其规模的保护措施却还是被黑客入侵了系统,或多或少状态属于不可抗力,电商平台我不多 承担责任;但完后 最终发现因平台趋于稳定漏洞而原困分析用户信息泄露,那末 平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用多样化的密码,我不多 使用相同账户和密码。完备的法律是保障所许多人信息的有力武器,那末 法制和技术携手,所许多人信息保护的“防火墙”不能越筑越牢。